RPA導入支援・ITソリューション・データサイエンス・人材サービスのクロスファンクションによるDX事業を展開するワークスアイディ株式会社（代表取締役社長：池邉竜一、本社：東京都渋谷区、以下ワークスアイディ）は、米Kore.ai（コア・エーアイ）（日本法人：Kore.ai Japan合同会社、本社：東京都港区、エグゼクティブ・バイスプレジデントアジア太平洋及び日本社長：スリニ・ウナマタラ）の対話型AIプラットフォーム「Kore.ai」導入支援サービスの提供を開始いたします。

◆概要
対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」や、世界初のAIネイティブ型エンドツーエンドCall Center as-a-Service（CCaaS）コンタクトセンター向け「SmartAssist」、人間の自然な音声発話やチャットからユーザーの意図を検出し、コンテキストに応じたパーソナライズされたインテリジェントな対話型検索アシスタント「SearchAssist」などKore.aiのユーザーサポート製品を本日よりワークスアイディが提供開始いたします。

◆提供内容
AIが民主化した昨今では、グローバル社会への変化が企業に求められています。
「対話型AI」を各企業が活用し、これまで培ってきた資産とビジネスプロセスを組み合わせ、企業の新たな価値の創出が喫緊の課題です。

その課題を解決すべく、対話型AI「Kore.ai」ノーコードプラットフォームを導入・活用したい企業や団体各位向けに、課題抽出から、動作検証、バーチャルアシスタントの構築、実装、サポートまでワンストップで導入支援サービスを提供します。

また、ワークスアイディが強みとしてきたDXコンサルティング、業務可視化支援及びRPAでの業務自動化、データサイエンス（統計解析・機械学習）、BPaaS（Business process as a Service）と組み合わせた新たな価値の創出へと伴走してまいります。

◆ワークスアイディ 対話型AI「Kore.ai」サービスサイト
～ 対話型AIを、仕事のミカタに ～
https://dx.worksid.co.jp/koreai/

◆本件に関する共同プレスリリース
「第32回 Japan IT Week 春」内の「第14回 クラウド業務改革 EXPO」に共同出展
https://www.worksid.co.jp/news/tabid107.html?itemid=465&dispmid=491

◆Kore.ai製品の特徴
・対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」
Kore.aiが提供する対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」は、独自の3つのエンジンを組み合わせた自然言語処理により、人と会話をしているような形で高度な問い合わせ対応やアクションを実現します。ローコード/ノーコードの開発環境により、比較的簡単にバーチャルアシスタントを構築・運用することが可能です。テキストと音声の両方に対応しており、追加費用なく30以上の外部チャネルとの接続が可能です。事前に作成したフローから外れる予測不可能な発言に対しても対話を継続することができ、AIによる自己解決率は80%を超えています。

＜会社概要＞
会社名：ワークスアイディ株式会社
代表者：代表取締役社長 池邉竜一
本社：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F
設立：1999年7月19日
事業内容：DX事業、業務の可視化を主軸にロボティック・プロセス・オートメーション（Robotic Process Automation［RPA］）導入支援、BI・データサイエンス・AI構築および運用支援、企業情シスのアウトソーシング、IT受託開発、IT技術者SES、テクニカルサポート、DX研修に加えヒューマンリソースとAI・RPA・データサイエンスを組み合わせたBPOなどの企業ニーズに合わせた幅広いDXサービスを事業展開。2015年4月に第1期“優良派遣事業者”に認定。2022年7月に”DX認定事業者”に認定。

■PRTIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000090583.html